Política de Privacidad

Última actualización: 17 de mayo de 2026

1. Responsable del tratamiento

BRAVO INDUSTRIES S.A.C. con RUC 20615932770, domiciliada en Av. De Los Insurgentes 786, Urb. Luis Germán Astete, San Miguel, Lima, Perú (en adelante "BRAVO") es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de sus plataformas digitales: el sitio web bravo.com.pe, el software operativo Pulso, y los portales de clientes asociados.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales según el contexto de la interacción:

• Datos de identificación: nombre, apellidos, correo electrónico, número de teléfono.
• Datos comerciales: nombre del negocio, RUC, dirección comercial, sector de actividad.
• Datos de uso: páginas visitadas, interacciones con el software, dirección IP, tipo de dispositivo y navegador.
• Datos de comunicación: mensajes enviados y recibidos a través de WhatsApp Business Platform, correos electrónicos, y notas registradas en el sistema.
• Datos vehiculares (para clientes del sector automotriz): marca, modelo, año, kilometraje, número de placa, fotografías del vehículo, documentos vehiculares.
• Datos financieros: valores de transacción, comisiones, historial de pagos relacionados con los servicios contratados.

3. Finalidad del tratamiento

Los datos personales son utilizados para:

• Proveer y mantener nuestros servicios de software (Pulso) y presencia digital.
• Gestionar la comunicación entre nuestros clientes y sus clientes finales a través de WhatsApp Business Platform.
• Procesar consignaciones, evaluaciones y transacciones vehiculares.
• Enviar notificaciones operativas relacionadas con el estado de procesos activos.
• Mejorar la experiencia de usuario y la funcionalidad de nuestras plataformas.
• Cumplir con obligaciones legales y tributarias (SUNAT, SUNARP).
• Generar estadísticas anónimas de uso para mejorar nuestros servicios.

4. Integración con WhatsApp Business Platform

BRAVO actúa como proveedor de tecnología (Tech Provider) autorizado por Meta Platforms, Inc. para integrar WhatsApp Business Platform en el software Pulso. En este contexto:

• Los mensajes de WhatsApp son procesados a través de la infraestructura de Meta (WhatsApp Cloud API).
• BRAVO almacena el contenido de los mensajes para que los clientes de Pulso puedan gestionar sus conversaciones comerciales.
• Los datos de mensajería están protegidos con cifrado en tránsito (TLS) y almacenados en servidores seguros (Supabase/AWS).
• No utilizamos el contenido de los mensajes para fines publicitarios, entrenamiento de modelos de IA, ni los compartimos con terceros no autorizados.
• Los clientes finales (consumidores que interactúan con los negocios que usan Pulso) pueden solicitar la eliminación de sus datos contactando al negocio directamente o a BRAVO en privacidad@bravo.com.pe.

5. Base legal

El tratamiento de datos se realiza con base en:

• Consentimiento: al registrarse en nuestras plataformas o iniciar una conversación por WhatsApp.
• Ejecución contractual: para proveer los servicios contratados (Pulso, portales, presencia digital).
• Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes.
• Obligación legal: para cumplir con normativa tributaria y registral peruana.

El tratamiento cumple con la Ley N° 29733 (Ley de Protección de Datos Personales) y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N° 003-2013-JUS.

6. Compartición de datos

BRAVO no vende datos personales. Compartimos datos únicamente con:

• Meta Platforms, Inc.: para el funcionamiento de WhatsApp Business Platform (procesamiento de mensajes).
• Supabase (AWS): como proveedor de infraestructura de almacenamiento y bases de datos.
• Vercel: como proveedor de hosting web.
• Anthropic: para funciones de inteligencia artificial (validación de documentos, evaluación vehicular), procesando datos de forma anonimizada cuando es posible.
• Autoridades públicas: cuando sea requerido por ley (SUNAT, SUNARP, Poder Judicial).

7. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales, incluyendo:

• Cifrado en tránsito (TLS/SSL) y en reposo.
• Políticas de control de acceso (Row Level Security) en la base de datos.
• Autenticación de usuarios con tokens JWT.
• Separación lógica de datos entre clientes (multi-tenancy).
• Respaldos automáticos diarios.

8. Retención de datos

Los datos personales se conservan mientras exista una relación contractual activa con el cliente, o por el tiempo requerido por ley. Tras la finalización del servicio, los datos se conservan por un máximo de 5 años para fines legales y contables, salvo que el titular solicite su eliminación anticipada.

9. Derechos del titular

Los titulares de datos personales tienen derecho a:

• Acceder a sus datos personales.
• Rectificar datos inexactos o incompletos.
• Cancelar (eliminar) sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oponerse al tratamiento de sus datos.

Para ejercer estos derechos, escribir a privacidad@bravo.com.pe o a la dirección física indicada en la sección 1.

10. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies funcionales necesarias para el correcto funcionamiento de la plataforma (autenticación, preferencias de sesión). No utilizamos cookies de tracking publicitario de terceros.

11. Modificaciones

BRAVO se reserva el derecho de modificar esta política. Las modificaciones serán publicadas en esta página con la fecha de actualización. El uso continuado de nuestros servicios constituye aceptación de la política vigente.

12. Contacto

Para consultas sobre privacidad y protección de datos:

• Email: privacidad@bravo.com.pe
• WhatsApp: +51 922 621 314
• Dirección: Av. De Los Insurgentes 786, San Miguel, Lima, Perú