Términos de Servicio

Última actualización: 12 de octubre de 2026

1. Quiénes somos y aceptación

Estos Términos regulan los servicios de BRAVO INDUSTRIES S.A.C. (RUC 20615932770), con domicilio en Av. De Los Insurgentes 786, Urb. Luis Germán Astete, San Miguel, Lima, Perú ("BRAVO"), que se prestan a través de bravo.com.pe, del portal portal.bravo.com.pe y de las páginas publicadas en direcciones del tipo sunegocio.bravo.com.pe (en conjunto, los "Servicios"). Al crear una página, entrar al portal o activar una suscripción, el negocio que los usa (el "Cliente") acepta estos Términos. Si no está de acuerdo, no utilice los Servicios.

2. Qué ofrece BRAVO

Planes. Los Servicios se ofrecen en dos planes, Esencial y Pro. Lo que incluye cada uno se muestra en el portal, y el plan Pro suma herramientas propias de cada rubro. Durante la prueba gratuita el Cliente tiene acceso al plan Pro.

Trabajos a medida. Los desarrollos especiales, como las páginas hechas a mano, se rigen por estos Términos y por lo que se acuerde por escrito con cada Cliente para ese trabajo.

3. Cuenta y acceso

El acceso al portal se protege con un correo y una clave. El Cliente debe dar información veraz, mantener su clave en reserva y avisar a BRAVO si cree que alguien más entró a su cuenta. El Cliente responde por lo que se haga desde su cuenta. BRAVO puede suspender una cuenta que incumpla estos Términos, avisando al Cliente.

4. WhatsApp y el bot

5. Contenido del Cliente

El Cliente conserva todos los derechos sobre lo que sube a los Servicios (textos, fotos, logos, precios, información de sus clientes). BRAVO no reclama la propiedad de ese contenido y lo usa solo para prestar los Servicios. El Cliente garantiza que tiene derecho a publicar lo que sube. Las fotos y videos de banco que BRAVO pone en las páginas se usan con licencia y solo dentro de los Servicios.

6. Datos de los clientes del negocio (encargo de tratamiento)

Cuando el Cliente usa el portal para llevar a sus propios clientes (agenda, fichas, mediciones, planes de alimentación, reservas, mensajes), el Cliente es el responsable de esos datos y BRAVO actúa como encargado del tratamiento, conforme a la Ley N.° 29733 y su Reglamento. En ese rol, BRAVO:

El Cliente se compromete a informar a sus clientes y a obtener su consentimiento cuando la ley lo exige. En particular, los datos de salud (alergias, condiciones, medicación, mediciones) son datos sensibles: el Cliente solo debe registrarlos con el consentimiento previo y por escrito de su titular.

7. Uso aceptable

El Cliente no puede usar los Servicios para: publicar contenido falso, engañoso, ilegal, difamatorio o que infrinja derechos de terceros; ofrecer productos o servicios prohibidos por la ley peruana; enviar spam; intentar acceder a cuentas o datos ajenos; ni afectar el funcionamiento de los Servicios. BRAVO puede retirar el contenido que incumpla esta sección y, si el incumplimiento es grave o se repite, suspender la cuenta, avisando al Cliente.

8. Propiedad intelectual

El software, los diseños, el código, las plantillas, las marcas y la tecnología de los Servicios son de BRAVO INDUSTRIES S.A.C. El Cliente recibe una licencia de uso mientras dure su suscripción, no la propiedad. No está permitido copiar, modificar, distribuir ni crear obras derivadas sin autorización escrita.

9. Disponibilidad

BRAVO trabaja para que los Servicios estén disponibles de forma continua, pero no garantiza que nunca se interrumpan. Los Servicios dependen de proveedores (entre ellos Supabase, Cloudflare, Meta y Culqi) cuyo funcionamiento está fuera del control directo de BRAVO. BRAVO no responde por interrupciones causadas por esos proveedores, por mantenimiento o por fuerza mayor.

10. Precio, pagos y comprobantes

Precio. El precio de cada plan se muestra en el portal y el Cliente lo ve antes de activar su suscripción. Ningún cobro se hace por un monto distinto del que se le mostró.

Suscripción mensual o anual. El Cliente elige pagar cada mes o cada año. Se cobra por adelantado al inicio de cada período con cargo automático a la tarjeta que el Cliente registre, o por el medio de pago que se haya acordado, y se renueva sola al final de cada período hasta que el Cliente la cancele. La fecha del próximo cobro se muestra en el portal.

Prueba gratuita. Cada página nueva tiene un período de prueba sin costo, cuya fecha de término se muestra en el portal. Durante la prueba no se cobra nada. Si durante la prueba el Cliente elige un plan y registra su tarjeta, el primer cobro se hace el día en que termina la prueba, por el monto que se le mostró; hasta ese día puede cancelarlo desde el portal sin ningún cargo. Si no elige un plan, al terminar la prueba no se cobra nada de forma automática.

Al terminar la prueba sin un plan activo. La página del Cliente sigue publicada y el portal sigue disponible. Tres días después de terminada la prueba, el contenido que se publica en la página (la carta o el catálogo, los precios, las fotos, los servicios y el diseño) ya no se puede cambiar hasta que el Cliente active un plan. Los datos de contacto se pueden seguir cambiando siempre.

Tarjetas. El cobro lo procesa una pasarela de pagos autorizada (Culqi). BRAVO no ve ni guarda el número de la tarjeta: solo conserva la marca, los cuatro últimos dígitos y la fecha de vencimiento para identificarla.

Comprobantes. Por cada cobro BRAVO emite el comprobante de pago electrónico que corresponda conforme a las normas de SUNAT. Para recibir factura, el Cliente indica su RUC.

Falta de pago. Si un cobro no se puede realizar por más de 30 días, BRAVO puede suspender los Servicios del plan, siempre avisando antes al Cliente.

11. Política de cambios y devoluciones

Cancelación. El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento. Tras la cancelación no se realizan nuevos cobros, y los Servicios siguen disponibles hasta el final del período ya pagado.

Período en curso. Lo ya cobrado por el mes o el año en curso no se reembolsa de forma proporcional, porque corresponde a un servicio que se presta durante ese período.

Reembolso íntegro. BRAVO devuelve el 100 % del importe cuando el cobro no debió producirse, en particular: cobros duplicados, cobros posteriores a una cancelación, cobros por un servicio que no llegó a prestarse, o cualquier cobro por un monto distinto del informado al Cliente.

Trabajos a medida. Los pagos por desarrollos especiales acordados aparte no son reembolsables una vez iniciado el trabajo, salvo incumplimiento atribuible a BRAVO.

Cómo solicitarlo. Escribiendo al WhatsApp +51 922 621 314 o al correo soporte@bravo.com.pe, indicando la fecha y el monto del cobro. BRAVO responde en un plazo máximo de 2 días hábiles. Los reembolsos aprobados se abonan al mismo medio de pago con el que se realizó el cobro; el plazo de acreditación depende del emisor de la tarjeta y suele ser de 7 a 15 días hábiles.

12. Cancelación y qué pasa con los datos

El Cliente puede cancelar en cualquier momento, sin aviso previo, desde la sección Cuenta de su portal o escribiendo a BRAVO. Se aplica lo indicado en la sección 11.

Desde que termina el servicio, el Cliente tiene 30 días para pedir o descargar sus datos. Pasado ese plazo, BRAVO elimina la página y los datos del portal, incluidos los de los clientes del negocio. BRAVO solo conserva lo que la ley le obliga a guardar, como los registros de cobros y comprobantes, por el plazo que exigen las normas tributarias y contables (hasta 5 años), según la Política de privacidad.

13. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida que permite la ley peruana, BRAVO no responde por daños indirectos, lucro cesante ni daños consecuentes derivados del uso de los Servicios. La responsabilidad total de BRAVO no excederá el monto pagado por el Cliente en los últimos 12 meses. Nada de lo anterior limita los derechos que la ley reconoce a los consumidores.

14. Cambios a estos Términos

BRAVO puede modificar estos Términos. Los cambios se publican en esta página con su fecha y, si afectan a quien ya tiene una suscripción, se le avisan por correo o en el portal con al menos 15 días de anticipación. Si el Cliente no está de acuerdo, puede cancelar antes de que entren en vigencia.

15. Libro de Reclamaciones

BRAVO cuenta con un Libro de Reclamaciones virtual. Los reclamos y quejas se responden en un plazo máximo de 15 días hábiles.

16. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se somete a los juzgados y tribunales de Lima, sin perjuicio de los derechos que la ley reconoce a los consumidores.

17. Contacto